Responsable marketing et communication

Cycle supérieur - Spécialisations SUP 3

Dans un environnement mondialisé, marqué par une concurrence accrue, l’entreprise et les institutionnels recherchent des professionnels capables de prendre en compte toutes les spécificités du secteur, les comportements et les nouvelles technologies. Le responsable marketing et communication en charge de la stratégie est à la fois analyste et visionnaire, la véritable clé de voute du développement de l’entreprise.

Programme

> UE 1 : Stratégie de l’entreprise : les nouveaux business modèles : le plan marketing, analyse de marché,
le champ stratégique, le pilotage, le plan action, objectifs financiers, les instruments de contrôle
> UE 2 : Stratégie produits et image de marque
> UE 3 : Stratégie commerciale : les outils de vente, les outils on-line, opérations promotionnelles.
> UE 4 :
• Communication de marque,
• Communication de crise,
• Communication interne,
• Communication on-line.
• Communication événementielle
• Communication des collectivités locales
> UE 5 : Relation clients- qualité (CRM) : les enjeux, les ressources, les baromètres, la fidélisation, culture d’entreprise et culture du client
> UE 6 : Management d’équipe : Nouveaux enjeux, nouvelles pratiques, les techniques, l’organisation, le leadership
> UE 7 : Création site web, e-marketing, Entreprise et management (référencement, positionnement), réseaux
sociaux
> UE 8 : PAO (Illustrator, Indesign, flash,Webdesign,Photoshop)
> UE 9 : Business English
> UE 10 : Mise en oeuvre d’un projet tutoré