Le Tourisme,
des métiers de rencontre

En quelques décennies, le tourisme s’est imposé comme la première industrie mondiale : 12% du PIB mondial, 8% des emplois, plus d’un milliard de dollars de chiffre d’affaires. La France demeure la première destination mondiale en termes de fréquentation.

Et le poids du tourisme dans l’économie mondiale ne cesse de progresser: La soif de voyager, le désir d’autres cultures, le besoin de rencontre s’inscrivent dans un mouvement perpétuel que chaque voyage cultive. La croissance rapide des pays émergents, tel que la Chine, l’Inde ou le Brésil (en 2020, la Chine sera selon les estimations de l’Organisation Mondiale du Tourisme la 3ème destination mondiale), la « démocratisation » du transport aérien avec l’essor des low cost, le développement accéléré d’Internet ont transformé profondément le monde du tourisme et contraint les professionnels non seulement à innover mais aussi à valoriser leur expertise.

Mais au-delà des avancées technologiques, c’est le tissu social qui est en profonde mutation : les valeurs d’engagement, de respect de l’environnement et de l’homme, valeurs clés des nouvelles générations, contraignent les acteurs du tourisme à repenser leur avenir et à inscrire le tourisme dans une démarche de développement durable.

L’EPH, 1ère école de Tourisme en France, n’a cessé d’accompagner ces évolutions depuis plusieurs décennies. Aujourd’hui, le tourisme est le premier secteur du e-commerce. Outil d’information, outil d’achat, voire de production de voyages, Internet est devenu aussi un lieu d’échanges.
Les réseaux sociaux, blogs, forums, les sites de cotation et recommandations de prestataires, les sites de partage d’expériences de voyages…ont transformé les touristes en consom’acteur plus que dans tout autre secteur. C’est un nouveau défi pour les professionnels du tourisme.
De nouveaux métiers apparaissent dédiés aux réseaux communautaires, au référencement, chef de produit en ligne, traffic Manager, « data miners », professionnels de la campagne publicitaire en ligne, sur mobile, responsable de communication web…

Dépenses en France des visiteurs qui résident à l’étranger :
35,4 milliards d’euros (- 7,9%*)

Dépenses à l’étranger des résidents en France :
27,6 milliards d’euros (- 1,9%*)

Solde : 7,8 milliards d’euros (- 24,2 %*)

Source : Banque de France - poste «voyages» de la balance des paiements